售楼员必须修炼8个形象魅力
1、热情
性格的情绪特征之一，置业顾问要富有热情，在售楼过程中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。
2、开朗
外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。
3、温和
性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，置业顾问需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。
4、坚毅
性格的意志特征之一。售楼的任务是复杂的，实现业绩目标总是与克服困难相伴随，所以，置业顾问必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现售楼活动的预期目标。
5、耐性
能忍耐、不急躁的性格。置业顾问作为公司与客户的“中介人”，不免会遇到客户的投诉，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐性，就会使自己的公司与客户之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的客户当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。置业顾问在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切;又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
6、宽容
宽大有气量，置业顾问应当具备的品格之一。置业顾问要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。
7、大方
举止自然，不拘束。置业顾问需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏;不要毛手毛脚，慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正;行走步伐要稳健;谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟。
8、幽默感
有趣或可笑而意味深长的素养。置业顾问应当努力使自己的言行特别是言谈，风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励。
篇2:温泉地产项目形象定位:细节型地产典范
温泉花园项目形象定位--细节型地产典范
第一层面：本项目是纯粹的别墅社区，是理所当然的真正豪宅社区，她是专为追求生活质感的金字塔尖的人群而营造的唯一居所。
第二层面：本项目是新乡地产界唯一一个从细微处着眼，以完美细节勾画纯美细"居"的地方，温泉花园建立在国内诸多优秀别墅的基础之上，并将其进行人性化的改善与创新，她在空间的合理性、舒适性和唯美性等方面精雕细琢，以保证温泉花园脱胎于简单的空间布局与功能划分，得到空间质量的提升。
Z房地产开发有限公司在新乡的第一个项目Z温泉花园选址在开发区，并选择了地产业最高端最顶级的产品形态--纯别墅，目前一期基本已全部封顶。纯别墅社区不同于一般的高档住宅区，也不同于常规意义的混合型别墅社区，俗话说："人以类聚，物以群分"，这是千百年来形成的哲理，具有很深的意味，当今社会提出来的社会阶层论就是这个真理的实践。更何况别墅的居者对生活具有极高的质感要求和品位取向，高端阶层消费群那种对生活一丝不苟的态度近乎到了常人难以想象的挑剔程度，他们注重每一个细节，也尊重每一个细节，这更是一般人难以做到的。而纯别墅社区更高独立性的生活空间与更纯粹的生活质量及其对细节的倾注无疑将成为别墅主人对自然与生活品质的关键所在，这也是纯别墅超乎于一般别墅的客观原因。
长期的市场选择证明，成功别墅案例必定具备优越的区域地段、经典的建筑风格、精致的小区环境、典雅的文化内涵、舒适的房型布局、完善的物业配套、周到的服务管理、追求私密性、注重个性化等九大元素。就Z温泉花园而言，完全可以参照这九大元素进行评定，开发区以其无可比拟的潜力成为新乡高质素区域;在产品的风格上，摒弃了其实是简单复制和表象化的让人看不到摸不着的所谓西化风格，坚持地地道道、醇醇正正的纯美，坡屋顶、庭院、花房、双车库等极具特色的别墅住宅的建筑元素与语言来描绘打造第一座真正的纯别墅社区。
Z温泉花园的规划、建筑结构、平面布局与景观规划都具有前瞻性、合理性与趣味性。它们不仅建立在国内诸多优秀别墅的基础之上，且得到了人性化的改善与创新，温泉花园对空间的流动性和不同性质空间的形状、位置、大小等方面精雕细琢，以保证温泉花园脱胎于简单的空间布局与功能划分，得到空间质量的提升。
在本项目中，我们配置了高标准的技术及设备，对整个建筑结构构造体系以及生态、环保等都加以考虑，并将其与规划、建筑和室内空间密切结合，如恒温50度的"温泉"、中央空调、自动车库门、远程控制等等各项超前配套的运用。
Z温泉花园，是面向具有极高品味与挑剔性的客户，要在他们心里留下深深的烙印从而打动他们，必须从细节开始，只有坚持细节的完美，才能勾画出纯美的生活!像名车，为什么同一系列同一种款式的车而价位却悬殊很大?其实就是因为配置和对细节的注重不同，优秀的别墅犹如名车，只有把细节做到极致的完美，才能满足市场对别墅的挑剔，Z温泉花园，细节建筑纯别墅，用细节勾画纯美"细"居生活!
篇3:地产形象定位:细节型地产企业
地产形象定位--细节型地产企业
第一层面：企业文化是老板文化。
Z地产公司X董事长凡事亲历勤为、不事张扬的为人处事风格，尤其对细节品质的苛刻要求形成了自己独特的细节地产文化的底蕴内涵。
第二层面： 以细节研发打造产品制胜之道。(严总谈"细节型地产"制胜之道)
Z地产公司X董事长认为，细节型地产是Z地产不懈的追求，而精益求精的质量，推行全程质量管理，树立企业质量形象，则是企业永续发展的命脉之一。
Zo温泉花园从产品规划开始，一直到客户服务，追求"零缺陷"。Z地产提倡"零缺陷"产品，就是说不要等到发生质量问题了，才去解决问题，而是开始的时候，就让产品、服务没有问题，不要小看一个细节的质量瑕疵，一个客户服务质量的不到位，从长远来讲，任何大的缺陷都是小处积累的，做质量地产就是要做细节地产。追求客户的高度满意，追求产品的无瑕疵，能够做到100%的事情，我们绝不做99%。
商界弱肉强食。在这里，顾客是游戏法则的制定者，企业则是猎物，完全受制于不断变化的游戏法则。因此，经营企业犹如生活在残酷的动物世界，必须把事情一次做对，企业就是这样，一次做不对，也许你就再也没有做对的机会了。在Z地产看来，低劣的质量就是设好的陷阱，一定会去摧毁企业及客户的信心。尤其是住宅这种大宗商品，如果有质量问题，那就是失去客户的重大问题。
所以，质量和我们一贯倡导的"细节型地产"是密不可分的。我们提出，没有优异的质量，就没有企业的明天。
我们首先有自己的质量使命：质量是企业的第一生命线，没有质量，谈不到什么提升品味和品质;其次，我们有组织保障，也就是说有企业质量领导力，通过决策和实际行动来体现对质量管理的决心;第三，我们有质量政策，保证"细节型地产"的硬件设施;第四，我们不断进行质量方面的培训，包括一线职员和领导层的质量培训，从思想意识上强化质量观念;第五，质量文化，通过以上几个步骤，我们最终会形成Z地产鲜明的质量文化，在每个职员心中生根发芽，成为这个企业不可或缺的精神。当然，不管是质量使命、质量制度，还是质量政策和质量文化，都是为了保证职员和部门有正确的质量行为，只有一个又一个优异的"质量行为"才能真正造就"细节型地产"。
细节之道是人与自然和谐共荣之道;细节之道是地产人文相互生发、交相辉映之道。要真正实现Z地产的细节型地产，其命脉就是产品的质量、服务的质量，乃至于企业经营的质量。而且Z地产坚持质量战略绝不是心血来潮，而是一项长期战略方针，同仁堂之所以在社会上有着很高的信誉，就因为能坚持三百年的古训："品味虽贵必不敢减物力，炮制虽烦必不敢省人工。"
全面提高质量管理水平，地产与人文相互生发，以创新为质量管理的核心，是Z地产"细节型地产"的内涵。
实质上，精益求精就是质量的真正核心，一个企业没有质量观就没有企业的品牌。 一个企业的品牌能否真正树立起来，关键是质量的好坏，而质量是多方面的，既有产品质量，还有服务质量。二者相辅相成，缺一不可。一个好的品牌，必定是产品质量与服务质量的有机统一。服务质量的载体是人，表现为人的素质、思想意识、言行、风度、气质等，服务质量是这一切的综合。在服务质量方面，Z地产狠抓人的素质和思想意识的提高，公司即将推行"全程客户服务"，也就是项目一开盘就要从服务质量上狠下工夫。
企业的市场魅力和社会影响力在于它的社会信誉，信誉就是通过承诺获得社会的信任，获得这种体验的媒介则是产品质量，从产品质量中体验到企业的经营风格和经营理念。
所以，Z地产已经不仅仅注意提高住宅产品的质量，还非常注意塑造企业质量形象。客户形成某种品牌质量的印象来自多种渠道，因而产品质量形象要通过多方面的努力才能塑造起来。把一种质量优良的产品导入到市场上与怎样在市场上树立良好的质量形象完全是两件事。消费者认定某种质量上乘的产品，是对多方面的感受而形成的概念，因而要想树立产品质量形象，企业需要从多方面做出努力。
一个企业的竞争力，归根结底，要说到产品质量的竞争力。市场经济发展到今天，产品的质量，具体到房地产业就是住宅的质量，但不仅仅是产品本身，还要体现个性。一是具有与其他同类产品不同的特征，而造成强烈的反差;二是这种质量特征具有不可替代性。Z地产提出打造"细节型地产"，实质上就是要塑造多方面质量优势，才能够在激烈的竞争中获胜。这其中包括：技术含量、产品构造、销售服务、促销手段等等。我们所说的"细节"，不是指某一个环节，而是全程管理，贯穿始终的质量管理，强调与人的结合紧密，与人的协调。