高尔夫球会接待处岗位要求
1、工作守则
1)按时上班,不迟到,不早退,补钟及加班均需经上级领导同意。
2)未经上司批准,不得擅自离岗超过十分钟。
3)进入工作岗位前检查个人的仪容表(包括着装是否符合公司的要求)
4)当值期间,不可趴在桌上、大声喧哗、吃零食及不可用手机讲私人电话等,因急事用固定电话则民话短说,尽快收线。
5)不得对客人、上司及其它同事使用不礼貌用语。
6)不得拖延执行上级工作命令,影响工作进度。
7)未经同意,不得私自调班、改动排班表、或无充分理由更改排班。
8)及时阅读记事本、内部通知、协议书等文件内容。
9)在工作时间不得睡觉。
10)不得因个人情绪影响正常工作。
11)晚班同事负责前台的环境卫生。
12)严格遵守公司的考勤制度,不可代替或授人打卡。
13)无客人时,亦必须保证前台至少一人当值,不得以任何理由推卸责任。
14)熟记分机号码,做好长途电话的登记工作,转接电话多用礼貌用语。
15)严格执行前台工作的各项操作程序、有关规定等,例如熟记会员号码、姓名、费用的检查、储物柜的登记检查等一系列工作。
16)严格控制费用,仁作中做到不浪费,节约开支。
17)遵守公司各项规章制度及上司随时下达的工作任务。
2、工作纪律
1)服从领导。员工应切实服从领导的安排和调度,以优质高效完成各项任务,不得无理顶撞、无故拖延、拒绝或终止工作。如遇疑难或不满,可向直属上司请示或反映。
2)忠于职守。自觉遵守纪律,不迟到、不早退、工作时间坚守岗位。
A.上下班要走员工通道;
B.工作时间不得因私会客,当班不准陪同亲朋好友在会所内吃、住、玩、游览,不准打私人电话,不得做私事,不得在岗位上吃零食,抽烟,聊天,唱歌,剪指甲,挖鼻,剔牙,看画报,不得喧哗起哄,追逐打闹,不得离开岗位到其他部门串岗,不得打瞌睡,未经批准,不准穿工衣外出;
C.员工不准向客人索取小费或财物,如客人坚持给予的亦要交公处理,宾客如有不合理要求或对员工有不轨行为应设法回避,并速报主管领导。
3)服务态度热忱。
A.待客热情、谈吐雍容、举止大方、见客应点头问好,不允许怠慢客人、不允许对客无礼、不允许与客人作任何争执辩解;
B.树立"微笑服务迎宾客"的经营特色,员工应敬业、乐业并给宾客以亲切和轻松、愉快的感觉;
C.接待处员工的工作必须做到尽职尽责尽善尽美,给人以效率快和良好服务的印象,严格交接班制度,如遇疑难问题应及时向主管领导反映,以求圆满解决;
D.员工之间应相互配合、真诚协作、不要互相推诿、尤其在客人面前不得相互扯皮,应同心协力解决疑难;
E.上下班必须要打卡,严禁代人或托人打卡,违者按规定处罚。
4)投诉处理。
A.员工必须高度注重倾听宾客的投诉,若投诉事件急切而又超越员工本身职权时,应迅速向上司报告;
B.宾客投诉事项无须或有能即时解决应书面记下投诉详情,多谢对方善意批评并予致歉。
3、仪容、仪表规范
1)仪表要整洁,上班要穿整洁干净工作服,钮扣要齐整扣好,工号牌应戴在左胸前,不能将衣袖、裤腿卷起。按规定穿好袜子、鞋子,黑皮鞋要光亮。
2)仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不得涂有色的指甲油。男同事不留一字发,不留胡子;女同事头发要梳洗整齐,不披头散发。
3)注意个人卫生清洁,男同志坚持每天刮胡子,手要保持清洁,早晚要刷牙,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品和不喝酒精的饮料。
4)女同事上班要淡妆打扮,但不准带手链(镯)、头饰、戒指及耳环,带项链不外露。
5)要经常保持笑容,要微笑服务,态度要和蔼,说话要亲切,音调要适中,答话要明确快速。
6)遇到客人要打招呼问好,说话要先请后谢,称呼要得当。
7)坐、立、行走姿势要端正,行走时应挺胸,目视前方,脚步要轻。坐时不要伸腿或把腿伸放到其它地方,站立时不能背靠墙壁。两腿稍微分开,两手放于身后或自然垂下。
8)客到要站好,对客人的询问应该有问必答,注意使用礼貌用语,不讲粗言烂语,在接听电话或与客人对话时,如遇另一客人有事,应点头示意,打招呼或请客人稍等,不能视而不见,冷落客人。与客人对话时应保持一定的距离,姿势要自然端正。
4、工作礼节
1)称呼礼节。称呼客人时应恰当使用"先生"、"太太"、"小姐"等词语,并问候客人。切忌不可直呼全名。
2)接待礼节。要热情、主动地问候客人,这是总台员工提供服务的第一步。
A.接待客人时,要全神贯注,不许用粗鲁的漠不关心的态度待客,要与客人保持目光接触。
B.不要只和一位客人谈话太久,而忽略了其他要你服务的客人。否则,会耽搁其他客人宝贵时间,同时会使他们感到受到歧视。
C.平等待客,不得歧视客人。
D.送别客人时,主动征求意见,并讲"再见"、"欢迎您再次光临"。
3)应答礼节。解答客人问题时必须语气温和耐心,双目注视对方;对客人的问话听不清时,应说"对不起,请您再说一遍,好吗?",如对客人的问题一时答不上来,应先致歉再查询。
4)保持接待环境安静。在接待的工作中,不可大声喧哗,聚众开玩笑,哼歌曲。回应客人招呼时不要高声回答,如距离较远,可点头或打手势示意领会意思。
5)不要轻意接受客人赠送的礼物。不要轻意接受客人赠送的礼物,如确实不收可能失礼,应表示谢意
篇2:公司置业顾问基本素质要求
公司置业顾问基本素质要求
1、置业顾问的条件
1)品德条件：
1.1置业顾问与公司
置业顾问应诚实、正直、可信赖，热爱公司，维护尊地公司的名誉，不做损害尊地公司的事情，不利用工作之便搞私下变易等。
1.2置业顾问与客户
售楼人员应真诚对待、帮助、服务每个客户，不欺骗客户，不做虚假承诺，不搞幕后交易。
1.3置业顾问与同事
售楼人员之间互相帮助、互相尊重，不能因为影响到自己的利益就互相拆台损害别人的利益。
1.4置业顾问在业务活动中，不准索取或收受正常业务报酬之外的任何额外奖励，否则将严肃处理，并对情节严重者送交相关机关处理。
1.5置业顾问不得利用尊地公司或开发商信息资源，在损害公司利益的情况下，谋取个人利益，给尊地公司造成经济损失或情节严重的，尊地公司将依法追究其经济赔偿和刑事责任。
1.6置业顾问有义务保守公司的经营机密，妥善保管公司的文件和资料，未经公司授权批准，不准对外提供文件及其他未经公开的经营数据。
2）素质条件：
综合气质--健康、整洁、有活力和热情，具有可塑性
判断能力一-反应敏捷、思维活跃
沟通能力--良好的口才、说服能力、判断观察能力、善解人意、乐于沟通
学习能力--善于再学习能力，愿意提高自己
心理素质--心理素质好，不怕挫折
团结精神--团结同事，善于合作，乐于助人，有团队精神
3)知识条件：
3.1专业知识。
此处指本楼盘项目的专业知识，其是成为一名合格售楼人员的前提条件和必要条件。置业顾问必须对楼盘项目的开发理念、设计特点、客户定位、推广策略、销售卖点、资料了如指掌，能够让客户难不倒，能够给客户好的引导。
3.2相关知识
房地产方面的法律、法规;买卖与租赁的市场情况(投资客户);房地产买卖合同的知识;银行按揭的手续、条款及费用;装修材料、风格及费用;物业管理知识等。
3.3其他知识
置业顾问应找到与客户的共同话题、共同爱好，共同兴趣，如：股票、球迷、唱歌、跳舞等，会尽快缩小与客户的距离。对一个售楼人员的知识来讲，不但要有深度，还要有广度，知识丰富，语音就会生动，就能吸引客户，打动客户，业绩就会提高。
2、置业顾问的销售理念
1)热爱本楼盘项目，对销售的项目有激情、有冲动，才能卖好项目，房地产市场是一个细分的市场，每个项目部有自己的特点和特定的人群。
2)作为本楼盘项目的置业顾问，必须明确本楼盘的特点、优劣、卖点，如户型、周边及小区配套、园林规划、会所设施等等。
3) 置业顾问不可以欺骗客户，要真诚的去帮客户买房。
4) 置业顾问不可以给客户打分，应想办法去了解本楼盘项目的客户群，他们的要求，他们的习惯，他们的经济实力，他们的购买原因，他们的兴趣所在等。
3、置业顾问礼仪规范
1)仪态：
1.1以站立姿势工作的售楼人员，其正确的站立姿势应是：双脚自然靠拢，宽度不超过肩宽(体重均落在双脚上，肩下、头正、两眼平视前方、挺胸、 收腹)。双腿不能叉得太开，不能抖动。
1.2以坐姿工作的置业顾问，必须坐姿端正。双腿自然平放，双膝并拢。不得跷二郎腿，不得抖动双腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
1.3工作时间，身体不得东倒西歪、前倾后仰，不得伸赖腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。
1.4以站姿工作时，双手自然下垂;以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放，不抓痒、 挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。
1.5行走略快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。与客户相遇应靠边走，不得从二人中间穿行。与客户同时出门(包括电梯门)，应让客户先行。请人让路要讲"对不起"，不得横冲直撞，粗俗无礼。
16为客户指方向时应右手五指并拢掌心向上，以45度角向右前方伸出做指示，不得用手指或笔杆指客户或为客户指方向。
1.7见客户入售楼处，应立即起立，以标准站姿迎接客户。
1.8带客户看样板房或工地现场时，所有人员均应戴安全帽。乘电梯时，售楼人员应一手按住电 梯门，另一只手掌心向上指并拢，以45度角向斜前方伸出示意客户进出，并道："xx小姐/先生请…"。
I.9双手向客户递上名片。掌心向上，拇指在上，四指在下。名片的正面须对着客户。双手接过客户名片迅速念出客户姓氏、职务等："xx经理，xx小姐/先生。并迅速记住客户的姓氏、职务，以便整个接待过程中准确称呼客户。
1.10递接名片时，应站起略向客户弯腰以示尊重。坐下时应将客户的名片按职务大小顺次排列在桌。不得摆弄客户名片。
1.11与客户洽谈时应坐在客户右侧，不得与客户面对而坐。客户多人时应以主要成员为主坐其右侧，以便了解和讲解。
1.12乘坐电瓶车时，先请客户上车，车启动时告知其坐稳，注意安全。坐车时客户应坐在第二排，置业顾问应坐在副驾座以便讲解。
2)仪表：
2.1身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣。
2.2每天刷牙，提倡饭后刷牙，上班前不吃异味食物以保证口腔清新。
2.3头发要常洗，整齐。男置业顾问头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，男置业顾问不得化妆，不准卷发，小准留胡须，头发不得有头屑，女置业顾问头发梳理整齐，不得披头散发。男女置业顾问头发均不得染怪异色彩。
2.4女置业顾问上班要化淡妆，涂自然淡雅的口红、描眉，不得浓妆艳抹。
2.5不得佩戴过多饰物，不得戴吊坠耳环，不得戴夸张的戒指和手链，不得留长指甲，女置业顾问不得在指上涂色。
2.6必须佩戴工卡，统一佩在左胸处。女置业顾问将工卡挂在工装左领适当位置，男置业顾问将工卡挂在工装左胸口袋上，不得任其歪歪扭扭。
2.7不得当众整理个人衣物。不得将任何物件夹于腋下。
3)表情：
3. l微笑，是置业顾问最起码应有的表情。
3.2面对客户应表现热情、亲切、真实、友好，必要时还要有赞同、同情的表情，做到情绪饱满、精神振奋、不卑不亢。
3.3和客户交谈时应眼望对方，频频点头称是。其细微表情是：目光凝视、适度避闪。
3.4不得哼歌曲、吹口哨、轻轻唱歌，不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱放物品，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
3.5上班时间不得抽烟、吃东西、读报刊杂志。
3.6置业顾问在客户讲话时应全神贯注、用心倾听，不得东张西望、心不在焉。
3.7在为客户服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌头、挤眉弄眼。
3.8置业顾问在服务、工作、打电话、与客户交谈时，如有客户走近，应立即点头微笑示意，以表示已注意他(她)的来临，不得等客户先开口。
4）言谈：
4.1声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免影响他人或导致客户听不太清楚。不要急功近利地推销楼盘，要给客户一种"置业顾问"的形象。
4.2不准讲粗话，不准使用蔑视和污辱的语言。
4.3三人以上对话，要用互相都懂的语言，最好用普通话。
4.4不得模仿别人的语言和语调谈话。
4.5不讲过分的玩笑话。
4.6说话要注意艺术，多用敬语，注意"请"、"谢"字不离口。
4.7不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户、对客户不尊重。
4.8要注意称呼客户姓氏，未知姓氏之前，要称呼"先生"或"女士"。
4.9指第三者时不能用 "他"称呼，应称"那位先生(女士)"。
4.10无论从客户手上接过任何物品，都要说"谢谢"。
4.11客户道谢时，要答"不用谢"、"别客气"，不得毫无反应。
4.12客户来时立即起立点头问好："先生(女士/小姐)，您好!欢迎光临***项目，"
当客户示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍："我叫xxx，希望可以帮到您!先生(小姐)贵姓?"。
当客户对楼盘表现出满意准备离去时，置业顾问应主动说："x先生(小姐)，麻烦您留下可以联系到您的电话，以便于我们将项目的第一信息通知您。"
当客户表示对楼盘不满意而准备离去时，置业顾问应说："X先生(小姐)，能留下电话与联系地址吗?'我们可以寄其它资料给您;如果我们楼盘有新的优惠措施，我们可以及时与您联系。"
当客户离开时，置业顾问将客户送到售楼处门口，为其开门的同时应礼貌送行："X先生(小姐)，慢走!随时联系(或欢迎下次光临)，再见!"。
4.13任何时侯不准讲"喂"或说"不知道"，可将"不知道"改为"我先问一下"或"我帮您查查资料"。
4.14因事暂时离开接待中的客户，一律讲"对不起，请稍侯";如果离开时间较长，回来后要讲："对不起，让您久等。"不得一言不发就开始服务。
4.15在接待客户的过程有电话来，一律讲"对不起，我听听电话";快速讲完电话再次面对客户时要讲："对不起!"。
4.16当为客户完成一项服务后应主动询问"还有什么我可以帮到您吗?或还有什么需要我帮助的就直接叫我"。
4.17谈及其他楼盘时，千万不能用抵毁的语言。
5)服装：
5.1置业顾问统一着工装，整体要求是：干净、整齐、笔挺。
5.2非因工作需要，外出时不穿着工装。
5.3钮扣要全部扣好，穿工装时，不论男女第一颗钮扣应扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
5.4工作服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸等。工装衣袋不得多装物品，显得鼓胀。
5.5按规定穿袜、穿皮鞋上班皮鞋不准钉金属掌。男置业顾问禁止穿着凉鞋。女置业顾问若穿袜者只准着肉色和浅色袜，其他颜色和带花边、镶花的袜子一律不准在上班时穿着，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破荆。
6)电话：
6.1所有电话务必在三响之内接答。
6.2接电话问好，报单位："您好，***项目"，如果早上应说："早上好，***项目"，后讲"尊地的***为您服务"不得倒乱次序。
6.3通话时，听筒头放在左耳上，话筒头置于唇下约五公分处，拿话筒的手不能持有任何东西;中途若需与他人谈话，应用另一只手捂住话筒。
6.4必需作好来电登记记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。
6.5对方挂断后，方为通话完毕，不得先于对方挂线。
6.6在岗位上，不得打私人电话、传私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话，他人接听，需代为传达。
6.7正在接电话，另一电话响起又无他人接时，则应对听话人道："对不起，我接下电话"，并放下手中电话。拿起另一话筒道："你好，***项目。对不起我正在听电话，请您过会打来，好吗?"或"请留下你的电话，我过会复你电话。"工作人员不管干任何事，都不得不接听电话。
7)售楼现场：
7. l置业顾问主动给客户倒水，繁忙时，其它销售人员协助。
7.2置业顾问的接待台前必须保持干净、整洁;售楼资料摆放整齐、醒目。
7.3置业顾问使用治谈台后必须将治谈台摆放整齐，保持台面整洁。
7.4置业顾问使用的更衣室、休息室等，使用后必须保持干净、整洁。
7.5置业顾问不能放置私人物品在看得见的位置。
7.6置业顾问有维持售楼现场秩序的义务。
篇3:商业街区详细规划要求
商业街区项目详细规划要求
一、规划总则
1.项目要体现在市场中的先导性和个性化之外，更要突出对贵阳城市文脉的传承和时尚生活态度的诠释。
2.设计要求大胆创新，突出建筑意像、现代时尚生活元素、高品位的商业街区情景的规划设计理念，使建筑文化艺术成为本案景观系统构成的重要部分，同时组成情景街区的主要表现载体。
3.设计要注重建筑与商业、环境与商业、文化与商业的和谐与协调统一，突出"价值为本"的商业化设计。
4.规划设计重点体现商业情景景观化，包括建筑情景、景观情景、建筑与环境的互动情景(消费体验)的规划布局。
5.规划设计应考虑化解地块周边不利影响，特别应重点考虑化解道路高差所带来的影响。
二、规划细则
1、整体布局
本项目由星级酒店、写字楼及中心商业楼宇组成。市政交通干道穿越其中呈南北方向，拟建的星级酒店和写字楼在道路的西边、商业中心在东边。该商业项目位于中天·世纪新城的中部，整个项目集公寓、商务、酒店、购物中心、地下停车等多种功能，组成了一个相对完整的商业综合体。
该项目的整体设计理念，应是充分利用环岛地块的高差(南北底中部高)的地势，尽量体现错落有致的立体建筑风格，给人以层次丰富的空间感受。在下沉部分，设置大面积的中庭广场和多个室内中空，使内外空间得以相互渗透。
2、项目环境空间处理建议
"时尚生活中心(Life style center)"的功能呈多元化的、综合性强的特点，因此，本项目整体建筑风格形象应定位为"多元""现代""亲和"的特征。
"时尚生活中心(Life style center)"的视觉识别系统遵循从整体到局部的设计原则。突出整体，局部形象应当服从整体形象;整体性中突出个性，同一性里蕴涵多样性。构成整体形象的关键要素包括标志、重要的通道、节点(如街区出入口、广场、重要路口等)、重要区域和重要的边界等。
在建筑造型上，应统一为现代、简洁的设计风格。由于"时尚生活中心(Life style center)"涉及多种业态并存，建筑外立面不适宜完全统一，如酒店、写字楼与商场可用玻璃幕墙做主外立面，而住宅则不适用，因此建筑群统一的内涵为建筑设计协调统一，视觉达到虚实互补的效果即可。
3、分层入口及广场空间处理建议
由于环岛地块有高差，建议在中部设置的下沉空间建成门前广场，以广场进入商场为负一层，从南边进入商场为首层，从北边进入商场为二层。下沉式广场，配合雕塑、标识牌、园林绿化景观设施。对高差空间的渗透、增加层次感、视觉敞通以及组织城市景观起到良好的作用。
把环境设计的各项要素，包括地面铺设材料、绿化、小品、照明等，统一考虑，以构成外部环境设计的整体性统一。
从负一层开始，以多层透空大型中庭为枢纽，联系首、二、三层三个商场出入口，打破传统商业建筑的内外部严格划分的观念，通过公共空间的变化处理，创造出不同的主题和鲜明个性风格，形成内部四通八达的网络，成为购物中心人流集散、水平垂直交通的枢纽。沿中庭及中空四周布置休息茶座、不仅成为公共空间中的半私密空间，给予消费者一种领域感、安全感，并以鲜艳夺目的造型和色彩点缀。雕塑、悬挂植物等自然小尺度的处理与宽敞、宏伟的高大空间对比，突出主题和重点。通过中庭内布置的透明观光电梯、自动扶梯，人们在垂直升降的活动中，赋予了中庭的动感和节奏感。
在中庭内，为使消费者对整个空间作上下左右的环视，以便消费者对方位作出自我调整与安排，采用通体透明的钢化玻璃或不锈钢栏杆，避免视线的阻挡，使消费者无论在作垂直或水平的移动时，均可从不同的角度环顾四周而获得较好的视觉感受。
4、项目整体交通组织建议
本项目对外交通流线的组织方式，采取人车分离式设计。
商业部分主要客流入口设于中、南、北三面，中部下沉广场保留有南北走向的步行街，作为有效留驻客流的地方;酒店和写字楼入口由路面直接进入，在地下车库设地下通道与下沉式广场连接，货物、车流则由靠近东边的后山南北两侧较安静的进入地库。
5、商场交通组织及设施建议
水平交通组织：以大中庭为主要交通核心，通过有效的视线引导，到达分布于项目各层的商场出入口，将分散的商业板块自然地联成一体，实现各商业主题功能区消费群体的互动与共享。
垂直交通组织：客流可通过负一层到达本层及地下二层车库并利用各层设于各交通核心的电梯到达各层的商业区域;货物则先进入地下一层货区;通过四侧的垂直货梯，运输货物至各层。
6、购物中心服务设施配置建议
服务设施：包括电话亭、邮箱报刊亭、垃圾桶、座椅、指南图、触摸显示屏、标示系统等，进行统一的布局及造型设计，并赋予这些设施以景观方面的品质和系统性。广场商场内部设置雕塑，喷泉、座椅等小品。
景观设施：设施包括立体绿化、雕塑、喷泉、橱窗、广告、标识物、街灯等，营造商业街区轻松自然的活跃气氛，并增加人文景观，给人以历史的联想。
照明设施：包括人行道灯、广场灯、埋地灯、泛光灯等。其造型以现代、简洁为原则，与整个购物中心风格一致，使灯光丰富建筑和通道景观。其照明质量应该注重的是大众的视觉体验以及公共非营业场所的光环境设计。
店面装修：确定整饰原则，对各独立商店进行装修设计审核。严格把关，令其在统一中求变化，使店面装修既符合商业街区整体环境的要求，又造型各异，丰富多彩。
7、仓储配置建议
库房是贮存和保管商品的场所，是商业部分的必要配套。
超市：地下一层超市区内设置。综合超市经营的生鲜食品占有相当的比重，因此，应在地下一层合理预留储存加工区空间。一般来说，仓储式超市售货区面积占70-80%，储存加工区占15-25%，辅助区(超市行政管理、生活和放置技术设备的区域)占5-10%。储存加工区一般设在卖场的最里端。
三、配套功能规划
1.雨水、污水管网：
1)雨水、污水管网采取雨污分流制。
2)雨水、污水管网的拐点均应以绝对坐标标注，并注明材质、管径、长度、坡向及坡度。
3)污水主管网应通向污水处理站。
4)雨水经收集后可排入市政雨水管网内。
5)雨水排量按当地最大降雨量计算确定。
2.给水、消防给水管网
市政给水管网提供的驳接点应明确。
考虑商业区的喷灌系统。
3.电力供应
提供11000伏高压电源至地块。
规划变配电房的位置以便提前施工。电房供电负荷范围应符合相关规范及政府主管部门的要求。
电气设计以《 民用建筑电气设计规范》、《商业楼宇设计规范》及贵阳市住宅建设标准管理规定为依据。
公共建筑有空调时按100 W/M2计算容量;无空调要求时按50W/M2考虑。
电房的布置应尽量缩短高压电缆的铺设长度，同时应考虑其负荷范围。
4.弱电
弱电包括电视、电话、宽频网、监控智能化等。
总平面布局上应综合布置弱电线路。
5.总平面布局上应综合布置市政管网、强电、弱电等的布线。
6.停车位
商业建筑按1个/100平方米建筑面积设置。
在地块主要采用地下室集中停放的方式处理，酒店和其他配套中心也适当考虑机动车停车位。
四、功能配比
商业功能附属设施面积要求(㎡)
综合超市及生活辅店理货区、加工区、库房、员工更衣室等1.2万㎡左右
文化书城(新华书店)展览馆、书吧、网吧、茶馆等5000～8000㎡
运动主题商业街滚轴滑轮俱乐部、室内GOLF训练场等5000～8000㎡
培训中心(休闲生活会馆)美容、美发、纤体等5000～8000㎡
餐饮中西快餐、雪糕屋等3000～5000㎡
五、建筑设计原则
该项目中的商业格局呈多元化，涵盖了超市、步行街、店中店、餐饮、娱乐等。每种商业形态对店面的要求均有所不同，在进行建筑设计时应注意如下几点要求：
1)层高及开间要求：设计层高不低于4.5米，柱距不小于8米为最理想设计。
2)合理规划商场的交通组织，在不影响消防和档次的前提下尽量提高物业的使用率。其中，商场的主通道以3.5米为限，次通道以2.2米为限.
3)超市：生鲜区、冷冻区楼板的承重要求至少不低于450gk/㎡;配备给排水、排烟、隔油、排污系统及充足的仓储空间;设计有单独的理货区。
4)临街独立商铺：开间要求4米、进深不大于12米;同一风格的店面招牌设计、广告招牌设计。
5)店中店：开间要求不小于3.5米、进深不大于10.5米;商场主通道不小于3米、次通道不小于2.2米;同一风格的店面招牌设计、广告招牌设计。
6)餐饮：应设计专门的给排水、排烟、隔油、排污系统。
六、建筑材料与设备
1、安防智能化网络系统应遵循技术先进、经济适用、合理的原则，包括以下子系统：
综合布线系统;
建筑安全系统(防灾、防火数据系统);
环境能源管理系统(电力照明、空调卫生系统);
物业管理系统、维护保养系统;
商场内的背景音乐系统和安防系统。
2、外墙材料：外墙使用高级面砖，设计时应考虑其质感能对色调的效果有很好的满足;
3、建筑结构的防水防渗、强度等主要专业指标应满足国家规范和贵阳市相关规定;
4、新技术、新材料：建筑结构设计应考虑到与新施工技术与新建材预留接口;
5、屋顶建筑设计：应充分考虑贵阳多雨、多雾、少阳的气候特点，重点考虑技术先进性材料的运用;
6、电梯：对拟选用电梯的品牌和载重标准应于考虑
7、管线：对拟选用的各种管线应考虑技术先进性、适用性和经济性。