住宿业卫生自查自纠管理制度
专职或兼职卫生管理员(小店业主)必须每天检查一次。设部门的经营单位相关部门经理必须每三天检查一次。经营单位卫生安全第一责任人必须每周检查一次。每次检查都必须认真填写《公共场所经营单位岗位负责人自主规范管理》督查情况表。每次检查项目如下:
一、环境卫生检查
1.经营场所是否整洁、明亮,地面、墙面、天花板、门、窗、镜面、台面、地毯、桌、椅等是否清洁。
2.墙壁、天花板、门窗是否有涂层脱落或破损。
3.防蝇、防尘设施是否有效。
4.弃物处理是否及时。
二、客房卫生检查
1.床上用品、毛巾、浴巾等是否有毛发、污迹。
2.饮具、面盆(脸盆)、浴盆(脚盆)、恭桶、拖鞋是否有污迹。
3.毛毯、枕芯是否超过三个月未清洗消毒。
4.清洁客房时,清洁用抹布、刷子等清洁工具是否分类使用。
5.公共用品是否有完整的更换记录。
三、消毒间检查
1.面积是否能满足工作需要,是否专间专用。
2.浸泡水池是否配置充足,标识清晰。
3.消毒药品是否有卫生许可证件,是否在有效期内。
4.是否有消毒药物配比容器。
5.配制的消毒溶液,其浓度是否能达到消毒要求。
6.消毒设施是否正常运转。
7.清洗消毒操作过程是否正确。
8.保洁柜是否清洁,饮具是否洁净、摆放是否整齐。
9.消毒后的盆、拖鞋是否存放在固定地点,拖鞋、盆是否洁净。
10.消毒记录是否完整。
四、储藏间检查
1.是否专间专用,无杂物。
2.公共用品用具是否充分,是否离墙离地分类存放,摆放整齐,标识清晰。
3.清洁物品与污染物品是否分开码放。
4.公共用品用具领用是否遵循先进先出原则。
5.领用记录是否完整。
五、公共卫生间检查
1.是否有异味、积水。
2.便糟(坐便器)内是否有积污,是否为坐便器提供一次性座垫或一客一消毒。
3.是否每日消毒。
六、洗衣房检查
1.清洁物品与污染物品是否分类存放,是否分容器运输,容器标识是否明显。
2.客用棉织品,客人送洗衣物,清洁用抹布是否分类洗涤。
3.洗涤程序是否有高温或药物消毒过程。
4.清洁棉织品是否分类存放,摆放是否整齐。
5.设施、设备能否正常运转,日常保养是否到位,记录是否完整。
七、通风系统检查
1.机械通风装置能否正常运转,
2.机械通风装置的过滤网、进、回风口是否有积尘,是否定期清洗消毒,并记录完整。
3.集中式空调通风系统是否按照《集中式空调通风系统卫生管理办法》进行管理。
八、工作车检查
1.洁净棉织品,一次性用品、清洁工具、垃圾袋、棉织品回收袋的区域是否分开,标识明显。
2.清洁面盆、浴盆、坐便器的清洁工具是否分开存放,标识明显。
九、个人卫生检查
1.从业人员穿戴的工作服是否清洁。
2.从业人员是否留长指甲或涂指甲油、戴戒指
十、健康状况检查。
1.从业人员是否持有有效健康培训证明上岗工作。
2.从业人员是否患有有碍旅店业卫生疾症而未调离。
十一、用品采购检查
是否索取销售发票、合格证明,批量采购时是否索取卫生许可证、卫生检验报告。
十二、用品贮存检查
1.是否明显区分,存放场所是否分开、不混用。
2.储物间存放用品用具是否离地隔墙。
3.存放是否存在交叉污染。
4.消毒后用品用具是否贮存在清洁专用保洁柜内。
十三、违禁产品检查
1.是否用包装标识不全和自制化妆品。
2.是否使用过期产品
篇2:社区卫生服务中心三好一满意活动自查自纠报告
社区卫生服务中心“三好一满意”活动自查自纠报告
为树立我中心在卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，我中心开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过数月的动员、学习宣传和实际运行，我中心“三好一满意”活动取得了初步成果，中心干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高。
今年是“三好一满意”活动的第三年，也是最后一年，为进一步巩固已取得的成果，我中心组织了“三好一满意”专项自查活动，就自查活动中体会和存在不足及改进办法归纳如下：
一、“三好一满意”需从思想上抓起：
思想是行动的前提。没有思想上的认同，就不可能有行动上的表现。“三好一满意”活动开展之初，很多同志对活动本身的意义和重要性认识不深刻，甚至存在抵触情绪。认为是空泛的口号，没有实际意义，也不会产生真正的积极成果。因而，对“三好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，工作主动性不够，服务意识不强，言语生硬，工作中缺乏耐心，不能自觉的换位思考等。所以，患者的满意度欠佳。为此我中心各科室通过反复的组织学习，列举导致当前社会医患双方关系和谐与紧张正反两面例子，说明开展“三好一满意”活动对构建社会主义新型和谐医患关系的重要性，以及对医护人员自身利益的积极作用，使各科室医务人员对开展“三好一满意”活动的认同度明显增加。参与的积极性和自觉性也有所增加。
二、“三好一满意”需有制度做保障：
现阶段的医疗行业是“高付出，高风险，低回报”的行业，这是不争的事实。想通过短期内行业内的整风就彻底改变医患紧张关系是不现实的。所以，必须有长久的制度性约束力作保障，才能真正确保“三好一满意”持续改进不反弹。
各科室根据中心“核心制度”精神，并结合科室的具体情况制定了一系列具体措施，以确保每位医务人员都能真正努力实现“三好一满意”。比如科室规定各医务人员除严格遵守首诊负责制外，凡进入病区住院患者，必须热情接诊，积极妥善处置。即使不办理住院手续，也必须积极救治;如果患者不愿意住院治疗的，必须耐心细致的向患者和家属说明不住院诊治的可能危害及预后，仍不愿住院者必要时请患者和家属签字后方可离院，值班医师必须同时做好交班登记工作;新入院患者必须热情接诊，耐心细致的查体后，对可能的疾病及所需要完善的检查、预后、转归等情况一一告知患者或家属，征得患者和家属的理解和知情同意。已住院患者病情发生变化、重要检查结果回报等情况时，床位医师或值班医师必须及时告知，同时完善病历书写和知情同意签字等工作;患者出院时，床位医师必须耐心细致的交代随访等事宜。细化管理是实现持久“三好一满意”的坚强基石。
三、“三好一满意”需奖惩并济：
为调动医务人员的工作积极性和自觉性，我中心规定每收到患者赠送的锦旗或感谢信一次，奖励现金100元，绩效考核项加2分，同时作为年终科室评先评优依据;每遭到患者投诉一次罚款100元，减5分，因为人为因素或责任心问题造成医疗差错或纠纷者，由当事人负全责。
四、“三好一满意”沟通是关键：
就当前的医疗市场来说，并非医务人员的“三好”就一定能换来患方的“一满意”。也有少数“三好”而不“满意”的情况。花钱就一定能治好病，在某些人心中是天经地义的事;没有正确的生死观，缺少同情和理解是整个社会的诟病。在这样的社www.aishibei.com会大环境下，纵然“三好”也可能会不“满意”。再好的医德，再好的医术，再周到的服务，一旦患者死亡，无论疾病严重与否，年龄大小，该闹的还得闹。所以，要求医务人员必须时刻做到“如履薄冰，如临深渊”。认真认真再认真，仔细仔细再仔细。该说的一定要说到，该做到一定要做到，该写的一定要写到。随时有效沟通，无疑是避免各种纠纷最好的利器。病情变化要沟通，检查治疗要沟通，预后转归要沟通，健康宣教还要沟通。由此可见，“三好一满意”是涉及医患双方的事，需要医患双方共同努力才能达到的理想境界。
应该说通过“三好一满意”活动，为新的社会主义和谐医患关系的建立吹响了号角。真正实现“三好一满意”任重而道远。需要国家，全社会都积极响应并参与其中方有可能实现。就我中心而言，尽管通过“三好一满意”活动，患者满意度有所提升，但医务人员的积极性，自觉性，主动性仍有待提高，耐心细致的责任心仍有待锤炼。院科两级的督查机制必须常态化，制度化，规范化。
白山市z区z社区卫生服务中