大型综合百货店市场定位、竞争优势
市场定位
随着经济发展和人民生活水平的提高,商品零售类别和结构发生了新的变化:家居装饰用品及家用电器成为新的消费热点,居民文化需求提高,娱乐类、文体用品类零售额不断上升,消费心理个性化、品牌化、时尚化等趋势日益明显,商家必须为消费者提供商品定位准确的特色经营和专业服务。未来大型商场的发展方向将是市场定位鲜明,经营主题突出,以独特的经营模式、经营内容和经营管理方式吸引消费者。目前国内已形成了百货店、超市、便利店、专业店、专卖店等业态多样的商业格局,但比较缺乏集购物、休闲、饮食和娱乐于一体的大型购物中心。
消费群体资料分析显示:消费者的文化层次和生活素质越来越高,中等收入阶层人口和家庭数量日益增多,人口密度增加较快,旅游群体得到进一步扩展,对定位在中档的大型综合百货超市需求将日益增加。消费者面对琳琅满目的商品和繁多的广告,增加了选购难度,令商家要为消费者提供商品种类齐全、购物环境舒适的购物场所。在生活节奏加快、城市区域扩大和交通堵塞情况下,消费者需要缩短购物时间,提高采购效率,因而商家要为消费者提供一站式购物环境。
大型购物中心--综合购物百货店坚持百货商场规模大、品种齐、价格平、功能全、服务优的经营特色,采取集休闲、购物、饮食、娱乐于一体的一站式综合购物百货公司这一代表零售业发展方向的经营业态。选择中等收入家庭作为主要服务对象,同时努力争取低收入阶层,吸引高收入阶层,最大限度地争取客源,由婴儿、儿童、年青人、成年人至老年人皆是目标顾客群。
业务策略
经营哲学:顾客至上。
服务宗旨:以合理价格为顾客提供完善而优质的生活必需品。
优质服务:引进世界流行的综合购物百货店概念,店铺设计注重拥有更广阔的空间,并揉合舒适光线,为顾客提供一个舒适的购物环境。
高效营运系统:利用电子数据联通交易(EDI)系统及供应商管理存货计划(VMI)系统,加快回应顾客的需要,并为供应商提供有关商场的最新资料,降低成本,提高营运效率。
常客计划:为顾客提供一个新形象及无尽的购物乐趣与方便,将适时推出常客奖励,提供特别优惠,以回馈忠心顾客的长期支持,并巩固稳定的顾客群。
竞争优势
综合购物百货店实施以合理价钱为顾客提供完善而优质的生活必需品的经营发展战略,除了为市场提供优质的服务、物超所值商品及多元化商品种类外,还向厂商直接采购货品和通过营销网络大量订购品牌商品,利用EDI及VMI之帮助,加强成本控制,提高营运效率,将极大地提升企业形象和综合竞争力。
综合购物百货店以全面科学化管理及利用营运分析数据,加上采用直接采购商品策略,享有合理的价格及颇具规模之经济效益,使顾客受惠。另一方面,透过电脑化数据分析,如利用销售终端系统、电子数据联通系统及举行定期的市场调查,不断调整商品组合,从而迎合消费者不断变化的需求和喜好。
采用综合购物百货超市形式经营,以合理价格提供一应俱全及多元化的货品给顾客,售卖货品包括男女服装、婴儿及小童用品、衣服首饰、家庭用品、文具精品、体育用品、家用电器、家私、超市食品及美食广场所提供的环球美食。在商品采购策略上可利用庞大的采购网络,大量采购各式各样的货品,以价廉见长,和其它零售商家实行差别化经营,形成自身的鲜明特色。
除奉行质优及价廉物美的商品策略外,综合购物百货店亦重视店铺的购物环境,使用全开放式的购物货场和商品陈列布置,让顾客在舒适而广阔的环境下能百分百接触各类货品及随意挑选合心意的货品。坚持"顾客至上"的优质服务经营理念,不断推出并提供一些增值服务给顾客,例如会员计划、顾客特别购物日和网上购物等服务,为顾客提供全方位、最贴心、最周到的服务。
前景展望
大型购物中心--综合购物百货店以全新的市场经营理念为消费者提供廉价的商品,周到贴心的服务,优雅舒适的购物环境,必将成为引领消费潮流,演绎时尚风采的现代百货商场。综合购物百货店引进国际先进的商业业态和管理经验,形成独具特色的商业文化,为市民提供高品质的商品和服务,有助于提升整体商业水平,对促进商贸发展、填补商贸空白、优化商贸行业结构、改善购物环境和居民生活质量都具有重要意义。
篇2:百货商场营销策划工作误区
百货商场营销策划工作误区
出于将复杂的营销职能拆分细化的需要,百货店一般都有独立的策划部门。大多数叫"策划部",也有些企业叫"营销部"或"市场部",除了一些边际职能有所扩大或缩小,主要职能仍然在于:在百货店品牌和商品营销业务流程中,担当规划、统筹和参与实施的工作角色。
就百货店营销体系的运行而言,策划部的角色相当重要:作好规划是实现百货店品牌增值和提高销售业绩的重要前提。但是,目前的策划部门都比较难于达到这样的角色要求,这里面有各种各样的主客观因素:有些企业中的策划职能,善于运作百货店品牌和搞品牌推广,这类角色的"扮演者"大约多由广告公司直接过度而来,对如何将商业品牌推广与商品促销有效结合起来,没有很好的办法;有些企业里,提到"营销"二字,很自然地和商品促销划了等号,既然是商品促销,那就主要是采购和营运部门的事情了,策划部要想参与,则无疑是"掣肘"的行为,策划部门处于一个比较尴尬的位置。
策划的职能早已开宗明义,至于各个职能里,谁重要,谁次要,就整体营销作业而言,这些狭隘的利益问题,一定不能把它放在首位,因为,如果总是这样地争拗下去,企业内耗必然无始无终,经营业绩则永远也别想搞上去。
所谓规划,就是在决定了方向和目标后,确定采用怎样的方法达到目标。在这点上,策划工作者应该拿出专业、科学和客观的方案,否则整个营销活动将事倍功半、得不偿失;所谓统筹,就是充分沟通,确保百货店这个复杂多职能的"有机体"协调运行,完成营销规划要求的动作步骤,并保证达到策划的要求,如果统筹能力弱化,则各职能必将各自为战,顾头不顾尾,最终一事无成。
策划百货店品牌和商品营销活动,应注意避免以下三个误区:
第一、策划活动没有确定的目标和相对精确的效果预估标准。
在一个责任机制匮乏,绩效管理失衡的组织中,产生这种情形是自然而然的事情。不确立目标,根据情况想怎么搞就怎么搞,这是多大的自由度?但如果你期望在这样的自由度里能够作出令人满意的营销表现,那是绝对不可能的。费用超支,"猫腻"多多,倒是完全有可能,至于结果,那自然是做成什么样,就是什么样了;没有效果预估标准,结果是活动搞成什么样都是好的,不好也总有这样那样的理由,大家"没有功劳还有苦劳"。做事情如果不去关注目标和绩效,只是为了做事而做事,是对企业极不负责任的行为。
策划营销活动必须有明确的目标,如:某百货店的"夏日浓情,狂送大礼"活动规定,必须完成多少场次演艺明星的演出活动,卖场折扣参与比率必须达到百分之多少,媒体推广的频率为多少等等,都可以成为策划活动的目标,有了目标,相关的活动展开才能有章可循,完成结果的情况也才能有所比较;同样,营销活动在策划阶段就必须选择几个最好是可以量化的效果衡量指标,最直观和明显的,如:销售额增长比率,楼层客流增长量,以及随即抽样的活动效果满意和知会比率等等。通过对这些指标的衡量与判断,活动的质量和效果便可以显现出来;通过策划与实施结果的比较,找出问题改善点,可以在今后的策划中吸取教训,而对活动的综合评价也可以作为有效实施奖惩的依据。
第二、策划营销活动不能将品牌推广和商品促销有机结合起来
店内比较突出的策划方案矛盾是,要么过于关注品牌推广活动及实施效果,要么仅仅只做商品促销。本来,百货店品牌和商品品牌只有很好地结合起来,以相辅相成的形式进行推广和宣传,才能达到最佳的营销效果,舍弃或忽略任何一面,都会使策划活动实施效果大打折扣,同时无形中浪费了一部分资源。一些百货店经常只做形式上的推广活动,如明星表演等,而无实质的商品促销活动,虽然吸引了客流但销售额始终无法有效增长;另一些百货店虽然在商品促销方面做了大量扎实的工作,但是由于不能很好的结合百货店品牌进行宣传,有效吸引顾客,导致商品促销的效果也不够理想。
策划方案在起草阶段就必须全盘考虑,包括现场活动,商品打折或甩卖,以及媒体宣传策略等等,均作为活动的组合部分。具体实施时,应该是以整体的形象来面对目标顾客,使其对百货店营销具有全方位的立体感受和认知,以商品促销为基础,百货店品牌推广为先导,打出一套"组合拳",这样,策划活动才能收到比较理想的效果。
第三、策划活动,到底谁说了算?
这个问题比较普遍,当组织面临一个流程比较复杂的工作任务时,这种本位主义的思想倾向尤其严重。其实,包括策划部门在内的企业各个职能部门,无不是为完成企业的各种日常工作活动而设立的有机整体的一部分,任何工作都得讲究协调沟通,统一行动,那种动辄想要"做老大"的念头实在是要不得。曾经听闻某百货店策划经理因感到自己的各项行动总受方方面面的牵制而愤然离职的事情,在现代组织中,实际上任何喜欢单打独斗的人都没有市场的,所以觉得这位策划经理也应对自己的所作所为反省一下。
那么,如果谁说了都不算,这样的情况下,策划活动如何实施呢?其实,在规划阶段明确各个职能的职责和工作接口的问题,实施中各职能作好规定的工作,这就足够了。一次完整的营销活动结束,在总结经验和评估绩效时,我们只要根据策划时制订的一些工作要求,将其与实际完成的效果进行比较,再充分考虑因客观条件变化而产生的变化所带来的影响因素,综合、客观的进行评价,就能够判断出各个职能在活动中的表现,根据表现进行必要的奖惩和后续工作,相信在这样的良性循环下运作,组织的营销策划活动的实施效果将会越来越好。
在目前零售百货行业竞争激烈的情况下,对策划部门的要求无一例外的都是求创意、博"出位"。但是,毕竟营销成果是组织整体活动所创造的结果,所以,策划部门在作好创意工作的同时,也应更加紧密地与兄弟部门合作,共同将营销策划工作做好。
篇3:项目市场定位概念
项目市场定位概念
项目的市场定位
在迅速崛起的昆明房地产市场中明确项目在市场中的一个位置，更好地开展项目的整体营销推广工作。
结合项目的开发理念，项目具有天时、地利、人和之势，而是引领昆明房地产发展的方向，是一个典型的全面升级换代的产品。
因此，项目的市场定位为：
西山区高性价比的完美社区
定位阐述：
产品以开发理念已经跃上了一个高度，是现代与自然完美结合的"庭院水景"社区。从这一点上，已经是超越了其它楼盘，而成为昆明的一个标志性的新起点，在未来的项目内的小区是完美的，而且是最佳期居住环境，与国际标准接轨。
从大环境来看，即地块环境，项目与昆明整体自然环境巧妙的融合在一起。
从中环境来看，即社区环境，以追求庭院和水景园林为重者，在强调利用自然，实行可持续性发展的基础上，营造富有特色的水景，推出园中园，"小桥、流水、家"的概念，显露出一种生活的情调与环境。
从小环境来看(即居室环境)扇形的建筑与水景结合产生意想不到的美学效果，给人以流动、愉快的遐想空间，集中的水景与绿地让生活在这里的每一位视野更开阔，每户人家都能从阳台上欣赏到共同的蓝天，清水和绿地，同时，大量新型材料，新工艺，新技术的运用，真正符合可持续发展的原则，体现了节能、节水、治污、降噪、环保的原则，真正建议一个绿色、环保、健康的家园。